群众诉求记心中，贺州市环境信访工作获“点赞” -九游会国际

2020年，我市共收到环境信访案件941件，到期受理率100%，到期办结率为100%，环境信访工作得到了自治区生态环境厅的表扬，其中贺州市生态环境保护综合行政执法支队、八步生态环境保护综合行政执法大队获得了自治区“2018-2020年环境信访工作中表现突出集体”的荣誉称号；市环境执法支队支队长唐敏、八步环境执法大队大队长李积灵获得了自治区“2018-2020年环境信访工作中表现突出个人”的荣誉称号。

在日常处理信访过程中，贺州市生态环境部门信访工作人员认真做好接待、受理工作，设置有专门信访接待室，信访接待人员接受相关培训指导，接访工作人员热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题；接访过程中严格受理制度，及时受理信访投诉案件，保证做到信访处置、投诉受理不缺位、不空岗、不超时；同时为了方便群众，接访人员在群众来电、来访过程中，积极引导信访者利用互联网反映信访事项，严格按照信访条例受理、办理信访事项，自觉接受群众监督，让群众可以通过互联网了解信访受理、办理情况。在办理信访案件的过程中，工作人员严格遵循《信访条例》、《环境信访办法》等相关规定，坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。

贺州市生态环境局坚持以人为本的理念，在处理群众环境信访问题上着力围绕打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”等信访环境，将人民群众的环境诉求牢记心中，切实维护人民群众合法的环境权益。